广州塔创建全国旅游标准化示范企业

工作简报

第二十三期

为更好地推进广州塔全国旅游标准化示范单位的创建工作，检查企业标准体系实施情况，顺利做好迎接2016年下半年国家旅游局终期评估验收的准备工作，标准化办公室于5月10日——27日期间分批次、分时段对各部门标准化建设情况进行监督检查，了解各部门旅游标准化培训开展情况，检查制度贯彻实施记录，梳理各部门增、修、补情况，与各部门共同沟通解决创建工作中存在的困难。

在制度实施情况检查过程中，保安部、游客服务部、市场营销中心根据公司经营业务实际情况，在2016年上半年对制度文件进行了新增、调整、修改，人力资源部、物业管理部、票务部、财务部、机电工程部均提出持续完善、优化制度文件的计划。通过下部门一对一沟通，标准化办公室了解到，各部门积极为建立健全企业标准体系出谋划策，全力配合公司标准化建设工作，同时对相关工作提出总结建议，主要如下：1）部门之间有业务调整的，须重点着手相关制度的调整及转移； 2）部门计划增、修、补制度文件的，须及时准备材料，在规定日期前完成内报文申请及领导审批，将审批后的制度交至标准化办公室汇总，统一管理；3）为持续完善企业管理体系，进行科学化、标准化管理，请各部门根据本次检查结果及要求，及时对不合格项进行整改、纠正。

通过本次监督检查，标准化办公室全面了解各部门标准化建设情况，将对现有制度进行新版次的汇编、排版、印刷成册。为顺利迎接国家旅游局终期评估验收，请各部门加强标准化知识的宣传宣贯，将标准服务、标准作业落实到每一个岗位，时刻以“单位有责任，岗位有制度；人人用标准，事事用标准”要求自己，全力以赴、共同努力将广州塔建设成为运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范企业。

    广州塔

                                          2016年6月3日