广州塔创建全国旅游标准化示范企业

工作简报

第二十九期

   实施旅游标准化是规范旅游经营和提升旅游服务质量的重要手段。为持续推进广州塔创建全国旅游标准化示范企业工作，深化我司标准化专、兼职人员对企业标准体系建设与标准实施评价工作的认识，2016年6月16日至19日，广州塔标准化专、兼职业务骨干一行五人应邀参加中国旅游报社和河南省旅游局联合举办的2016年全国旅游标准化高峰论坛。

   会议中，广州塔标准化人员认真听取了国内知名专家学者讲授标准化管理理念，分享各大旅游标准化示范景点、酒店的宝贵实践经验。通过现场学习培训以及与各标准化示范景区之间的交流，标准化人员对旅游标准化的精细化管理、标准个性化服务以及在全域、全方位旅游有了更为深入了解和体会。此外，在河南省旅游局的组织带领下，标准化人员与参培领导及同行考察洛阳市旅游标准化工作示范单位，借鉴学习先进经验。

通过此次培训，广州塔标准化人员与标准化专家及同行互相探讨标准化实践中遇到的困难和解决办法，进一步深入学习标准化精细管理和个性化服务，为顺利迎接2016年创建终期评估做好充分准备，也为景区持续推进标准化建设规划了蓝图。

                          广州塔

                             2016年6月20日