2021-05-22
2021年5月20-21日，广东省市场监督管理局受国家标准委委托，组织评估专家组对广州塔国家级服务业标准化试点开展中期评估。评估专家组通过听取试点工作汇报、考察服务现场、查阅试点相关工作文件和记录，一致对广州塔给出“领导重视、管理规范，体系科学完整、标准切实可行，立足实际、创新引领”的高度评价，最终给予广州塔总分92分（满分100分）高分通过国家级服务业标准化试点中期评估。
首次会议
服务现场考察
材料检查
末次会议
针对评估中发现的问题，评估专家组给出以下建议：一是进一步优化标准体系，使标准化工作与企业运营更加协调匹配；二是标准实施与检查融入信息技术含量，加强标准实施对企业运营水平提升的绩效；三是进一步提升品牌效益与顾客满意度。
广州塔将以此为契机，根据评估专家组意见进行提升和完善，进一步优化完善企业标准体系，形成具有行业代表性、自身特色鲜明的服务体系，争取以更优异的成绩通过国标委的终期验收，争当全国服务行业标准化“领跑者”，引领旅游服务行业高质量发展。
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